Průkaz vydává GTS Alive. Když chcete zakoupit Průkaz musíte souhlasit s právními texty. Pokud je vám méně, než 15 let, potřebujeme souhlas Vašeho rodiče. Pokud textům nerozumíte, prosím kontaktujte nás. Zakoupením Průkazu získáte digitální identifikační doklad.

GTS Alive a kontakty:

• Vydavatelem a prodávajícím Průkazu a zajišťovatelem Profilu Alive  v Alive App je společnost GTS ALIVE s.r.o., IČO: 26193272 s těmito kontakty:
  • Adresa sídla: Na Maninách 1092/20, Holešovice, 170 00 Praha 7.
  • E-mail: online@isic.cz, info@isic.cz
  • Telefonní číslo: +420 226 222 333
  • Webové stránky: https://www.isic.cz/.
     
• Provozovatelem Alive App je GTS ALIVE Group s.r.o., IČ: 09296727 s těmito kontakty:
  • Adresa sídla: Na Maninách 1092/20, Holešovice, 170 00 Praha 7,
  • e-mail: group@gtsalive.com.
  • Webové stránky: https://www.gtsalive.com/ .

Právní dokumenty a proč je nutné si vše nastudovat:

• Všeobecné obchodní podmínky pro objednávání – tento dokument upravuje práva a povinnosti při nákupu Průkazu a je dostupný zde.
• Pravidla použití průkazů – zakotvují povinnosti při používání průkazu a je dostupný zde.
• Podmínky poskytování benefitů – Průkaz můžete využít navíc k získání různých slev a benefitů, není zde však žádný právní nárok a uvedené není podstatou zakoupeného produktu – více informací zde.
• Zásady ochrany osobních údajů – vysvětlení informací o zpracování osobních údajů je dostupné zde.
• Podmínky použití aplikace Alive App – pro užití Průkazu je nutné stažení Alive App a odsouhlasení podmínek dostupných zde. 
• Zásady ochrany osobních údajů v Alive App – informace o tom, jak pracujeme s daty v rámci Alive App naleznete zde.
• Podmínky použití Profilu Alive – pro užití Průkazu v rámci Alive App je nutné mít aktivní anebo si vytvořit profil Alive a odsouhlasit podmínky používání profilu Alive dostupné zde.
• Zásady ochrany osobních údajů v Profilu Alive – informace o tom, jak pracujeme s daty v rámci Alive App naleznete zde.

Základní pravidla – co vše musíte vědět:

• Veškeré údaje vyplňujte pravdivě a správně. Protože jde o identifikační průkaz, musíte svoji totožnost prokázat předložením dokladu totožnosti – více o postupu zde.
• Pokud je Kupující již zákazníkem GTS Alive, může dojít systémem GTS Alive k identifikaci Kupujícího prostřednictvím e-mailu anebo Profilu Alive a systém zjištěné osobní údaje předvyplní. V takovém případě musíte provést kontrolu všech dat a případně tyto upravit dle správnosti.
• Podstatou Průkazu je identifikace osoby dle nastavených pravidel Průkazu – nemůžete požadovat Průkaz, který neodpovídá Vašemu statutu – více o jednotlivých Průkazech zde.
• Průkaz je digitální – je možné dokoupit Plastovou kartu, ale podstatou produktu je digitální obsah – více o digitálním obsahu zde.
• Pro použití Průkazu je nutné stažení Alive App a vytvoření Profilu Alive (pokud jej již nemáte).
• Chraňte pečlivě Průkaz, své přístupové údaje i zařízení, na kterém je nainstalována Alive App a jejich zneužití nahlaste.
• Hlaste nám jakékoliv změny osobních údajů či statusu, na základě kterého byl Průkaz vydán. Změna osobních údajů nezakládá právo na změnu Průkazu či vystavení nové Plastové karty. V případě změny údajů na Průkaze je nutné zakoupit Průkaz nový.
• Nezneužívejte Průkaz, Alive App či Profil Alive, neporušujte právní předpisy či práva třetích osob. Při porušení právních dokumentů máme právo uplatnit náhradu škody.
• Průkaz, Alive App či Profil Alive můžete kdykoliv zrušit, ale bude to mít následky na dostupnost jednotlivých funkcí a poskytovaných služeb. Právo na vrácení ceny Průkazu je však pouze u storna realizovaného do 14dní od objednávky. Jakékoliv jiné zrušení nezakládá právo na vrácení peněz na Průkaz, dopravu či jiné finanční plnění. Více zde.
• Průkaz, Alive App či Profil Alive nemusí být dostupné nepřetržitě – máme právo provádět pravidelnou údržbu, mohou nastat neočekávané výpadky dostupnosti funkcí a také můžeme provádět změny v jednotlivých funkcích včetně jejich rušení. Nejsme povinni zajišťovat pravidelné aktualizace.
• Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v tom rozsahu a po tu dobu, jak je to nezbytné pro plnění smlouvy, případně způsobem dle uděleného a dobrovolného souhlasu. Udělení souhlasu není v žádném případě podmínko pro poskytování služeb (používá se např. pro marketing). Pokud je právním základem plnění smlouvy, nemusíte osobní údaje poskytnou, ale bez nich není možné smlouvu uzavřít, případně realizovat a služby poskytnout.
• Zakoupení Průkazu souhlasíte s uchováním fotografie v našich systémech, a to až po dobu 5 let, pokud využíváte nějaké naše produkty za účelem zajištění kontinuity poskytování služeb bez nutnosti opakovaně prokazovat identitu.
• Způsoby úhrady a splatnost ceny jsou upraveny zde. 
• Doručovací metody a jejich náklady jsou upraveny zde. 
• Postup pro uzavření kupní smlouvy je upraven zde. 
• Reklamační řád a práva z vad jsou dostupná zde.
• Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je upraveno zde.

Vaše práva a postupy, jak si stěžovat:

• Máte právo nás kdykoliv kontaktovat s uplatněním jakéhokoliv práva anebo se stížností či dotazy.
• Postupy pro vyřizování stížností GTS Alive jsou dostupné zde.
• Činnost GTS Alive se řídí právním řádem České republiky.
• Máte práv podat stížnost k orgánu dozoru:
  • Kvůli zpracování osobních údajů můžete podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.
  • Kvůli ochraně spotřebitele můžete podat stížnost k České obchodní inspekci.
  • Kvůli podnikání GTS Alive můžete podat stížnost k Živnostenskému úřadu.
• Máte právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:
  • Subjektem je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, tel.: 296 366 360, webová adresa http://www.coi.cz.
• Dále máte právo na přístup k Vašim údajům, opravu údajů, omezení zpracování, právo na výmaz a právo na přenositelnost. Pokud jde o oprávněný zájem a provádění přímého marketingu, máte vždy právo na námitky. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
• Smlouvu je možné ukončit, a to způsoby uvedenými zde.