1.1. Tyto podmínky používání Profilu Alive („Podmínky“) upravují práva a povinnosti společnosti GTS Alive a uživatele Profilu Alive.
1.2. Profil Alive je uživatelský účet dostupný v mobilní aplikaci Alive App. Slouží zejména k zobrazení průkazů, digitálních průkazů, zakoupeného pojištění a dalších funkcí popsaných v těchto Podmínkách.
1.3. Používáním Profilu Alive uživatel přijímá tyto Podmínky a zavazuje se je dodržovat.
1.4. Přijetím těchto Podmínek vzniká mezi Uživatelem a GTS Alive smlouva o poskytování služeb Profilu Alive.
1.5. Profil Alive je poskytován zdarma. Pokud bude některá služba placená, bude na to Uživatel předem upozorněn a bude ji moci využít jen po přijetí samostatných podmínek.
1.6. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů. Uživatel by se s nimi měl seznámit před používáním Profilu Alive.
1.7.Uživatel, který je držitelem pouze průkazu školy či jiné instituce, která ho vydala jako svůj vlastní identifikační průkaz bez licence ISIC, ISIC Scholar, ITIC, Alive nebo AliveID („ID instituce“), by měl věnovat zvláštní, pozornost článku 6. těchto Podmínek.
2.1. Uživatelský účet zahrnující uživatelské rozhraní Profilu Alive („Profil Alive“) provozuje společnost GTS ALIVE s.r.o., IČO 26193272, se sídlem Na Maninách 1092/20, Holešovice, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 78560 („GTS Alive“).
2.2. GTS Alive můžete kontaktovat těmito způsoby:
- písemně: GTS ALIVE s.r.o., Na Maninách 1092/20, Holešovice, 170 00 Praha 7,
- e-mailem: info@isic.cz.
3.1. Profil Alive může používat fyzická osoba („Uživatel“), zejména držitel některého z průkazů ISIC, ISIC Scholar, ITIC, IYTC nebo AliveID („Průkaz“). Profil Alive mohou používat také držitelé průkazů vydaných školou, univerzitou nebo jiným vzdělávacím zařízením („Škola“), pokud jsou tyto průkazy podporovány v Alive App.
3.2. Profil Alive může používat také osoba, která má sjednané ISIC cestovní pojištění pojištění zprostředkované společností GTS ALIVE Services s.r.o. ("GTS Alive Services") nebo vedené v systému GTS Alive.
3.3. Pokud je uživateli méně než 15 let, je pro používání Profilu Alive potřeba souhlas zákonného zástupce. Postup je popsán v článku 6 těchto Podmínek.
4.1. Profil Alive slouží hlavně k tomu, aby si uživatel mohl v Alive App zobrazit své Průkazy, zakoupené pojištění a další dostupné funkce.
4.2. Pokud s tím uživatel souhlasí, může mu být zobrazován relevantní obsah, mohou mu být zasílány vybrané novinky a může se účastnit marketingových akcí, například soutěží pro odběratele novinek.
4.3. Základní funkce Profilu Alive mohou zahrnovat zejména:
- přehled platných Průkazů,
- přehled zakoupených pojištění a možnost stáhnout dokumentaci k pojistné smlouvě,
- možnost aktualizovat osobní údaje uživatele vedené u GTS Alive,
- možnost vygenerovat digitální Průkaz,
- ve vybraných případech možnost používat digitální Průkaz pro vstupní čipové systémy („Alive App Key“),
- oblíbené slevy a možnost uložit si vybranou slevu mezi oblíbené.
- u absolventských průkazů možnost dostávat notifikace školy v rámci absolventského klubu.
4.4. Marketingová část Profilu Alive může zahrnovat zejména:
- příjem vybraných novinek podle nastavení uživatele, včetně elektronických zpráv,
- notifikace podle nastavení uživatele,
- soutěže a další akce pro odběratele vybraných novinek,
přizpůsobení zobrazovaných informací podle preferencí uživatele,
4.5. Samotná mobilní aplikace Alive App („Aplikace“ nebo „Alive App“) se řídí samostatnými Podmínkami použití aplikace Alive App. Tyto podmínky jsou dostupné zde.
4.6. Pokud si uživatel zvolí používání Profilu Alive v jiné zemi, mohou se na něj vztahovat podmínky provozovatele v dané zemi. Profil Alive může být v každé zemi provozován jinou společností. Více informací je dostupných zde.
5.1. Průkaz se v Profilu Alive obvykle zobrazí automaticky, pokud jej systém přiřadí k uživateli podle jedinečného identifikátoru.
5.2. Pokud se Průkaz v aplikaci nezobrazuje, může uživatel kontaktovat technickou podporu na e-mailu info@isic.cz.
5.3. V Alive App je možné zobrazit zejména tyto druhy Průkazů:
- mezinárodní studentský průkaz ISIC ("ISIC"),
- mezinárodní průkaz žáka ISIC Scholar(„ISIC Scholar“),
- mezinárodní průkaz mládeže IYTC („IYTC“),
- mezinárodní průkaz učitele ITIC („ITIC“),
- průkazy s licencí AliveID, například student, zaměstnanec nebo absolvent („AliveID“),
- průkazy s licencí Alive, například student, zaměstnanec nebo absolvent („Alive“).
5.4. Uživatel může digitální formu Průkazu přidat také ručně, pokud to Alive App umožňuje.
5.5. Jeden Průkaz není možné přidat do více Profilů Alive. Uživatel zároveň nesmí mít více Profilů Alive.
5..6. Pokud GTS Alive zjistí duplicitu, může zejména:
- zrušit duplicitní Profil Alive,
- zamezit používání jednoho Průkazu ve více Profilech Alive
- přiřadit průkaz pouze k jednomu
- zablokovat Profil Alive
6.1. GTS Alive může pro vybrané školy, instituce nebo partnery zajišťovat službu výdeje ID instituce. ID instituce je oficiální průkaz školy nebo jiné instituce. Rozsah služeb a funkcí spojených s ID instituce určuje příslušná škola nebo instituce.
6.2. Ve vybraných případech lze ID instituce zobrazit v Profilu Alive. Funkce Profilu Alive však mohou být u ID instituce výrazně omezené.
6.3. Pokud má uživatel pouze ID instituce, může v Profilu Alive využít zejména zobrazení digitální průkazu ID isntituce přímo v Alive App.
6.4. K průkazu ID instituce není možné v Profilu Alive využít zejména:
- vyhledávač slev,
- soutěže pro držitele průkazů ISIC, ITIC, Alive a AliveID,
- zasílání vybraných marketingových informací vztahujících se k těmto Průkazům,
- zobrazení relevantního obsahu a přímý marketing ve vztahu k ID instituce, pokud to není výslovně umožněno.
6.5. Pro ID instituce se použijí pouze vybraná ustanovení těchto Podmínek, zejména články 2, 3, 6, 9.4, 10, 11 a 12.
6.6. Aktivace ID instituce obvykle probíhá takto:
- instituce vydá ID instituce a předá GTS Alive nezbytné údaje pro zobrazení digitálního průkazu,
- GTS Alive informuje držitele e-mailem o postupu aktivace Profilu Alive a zobrazení ID instituce v Alive App,
- držitel ID instituce si vytvoří přístup v Alive App a registruje se do Profilu Alive.
6.7. Alive App Key lze u ID instituce použít jen tehdy, pokud to daná instituce umožňuje a smluvně zajišťuje. Mobilní klíč musí uživatel aktivovat v Alive App na základě oprávnění dané instituce.
7.1. Uživatel si Profil Alive zřídí v mobilní aplikaci Alive App. Při registraci vyplní správně a pravdivě zejména:
- jméno a příjmení,
- datum narození,
- e-mail,
- telefon.
7.2. Uživatel potvrzením příslušného tlačítka přijímá tyto Podmínky a seznámí se s informacemi o zpracování osobních údajů při vedení Profilu Alive.
7.3. Uživatel bere na vědomí, že při aktivaci Profilu Alive mohou být jeho osobní údaje předány od provozovatele Alive App k provozovateli Profilu Alive, tedy společnosti GTS Alive.
7.4. Provozovatelem Alive App je GTS ALIVE Group s.r.o., IČO 09296727, se sídlem Na Maninách 1092/20, Holešovice, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 334013.
7.5. Předávané údaje mohou zahrnovat zejména e-mail, údaj o ověření e-mailu, jméno, příjmení, telefonní číslo a datum narození. E-mail se v Profilu Alive nastaví jako primární e-mail Uživatele.
7.6. Uživatel si může v nastavení Profilu Alive dobrovolně doplnit další údaje, například pohlaví, obory zájmu, další e-maily, primární e-mail pro komunikaci, telefonní číslo pro komunikaci nebo kontaktní adresu.
7.7. Pokud je Uživateli méně než 15 let, pokračuje registrace postupem podle článku 8. těchto Podmínek.
7.8. Profil Alive vzniká úspěšnou aktivací. Aktivace je potvrzena potvrzovacím e-mailem. Pokud je uživatel mladší 15 let, Profil Alive vzniká až po potvrzení souhlasu zákonným zástupcem.
7.9. Profil Alive se zřizuje na dobu neurčitou.
7.10. Používání Průkazů se řídí Pravidlům použití průkazů. Uživatel je povinen tato pravidla dodržovat.
7.11. GTS Alive nezaručuje, že všechny služby budou vždy dostupné, bezchybné nebo bez technických problémů.
7.12. Konkrétní využití Průkazu ve škole nezajišťuje GTS Alive, ale příslušná škola. GTS Alive proto neodpovídá za možnosti a způsoby využití Průkazu v rámci školy.
7.13. Průkaz lze využívat v benefitní síti GTS Alive a v mezinárodní benefitní síti ISIC Association („Benefitní síť“). Uživatel s platným digitálním průkazem může využívat výhody a slevy v Benefitní síti podle Pravidlům použití průkazů.
7.14. Přihlášení do Profilu Alive může být trvalé, aby bylo možné Průkaz snadno používat. Uživatel je proto povinen chránit své mobilní zařízení pomocí dostupných bezpečnostních prvků, například heslem, PINem nebo biometrií.
7.15. Pokud Uživatel ztratí mobilní zařízení nebo mu bude odcizeno, měl by si ihned změnit přístupové údaje k Profilu Alive. Může také požádat o blokaci Profilu Alive, aby nedošlo k jeho zneužití.
7.16. Uživatel prohlašuje, že všechny údaje, které GTS Alive sdělí, jsou správné a pravdivé. Uživatel nesmí zadávat nesprávné, nepravdivé nebo chybné údaje.
8.1. Uživatel je povinen při vyplňování údajů v Alive App a Profilu Alive uvádět údaje pravdivě, úplně a správně.
8.2. Pokud je uživatel podle vyplněného data narození mladší 15 let, vyplní e-mail zákonného zástupce.
8.3. Zákonný zástupce může do 1 hodiny potvrdit souhlas s registrací dítěte do Profilu Alive. Profil Alive vznikne až potvrzením tohoto souhlasu.
8.4. Potvrzením souhlasu zákonný zástupce souhlasí s těmito Podmínkami a bere na vědomí informace o zpracování osobních údajů svých i dítěte.
8.5. Informace o zpracování osobních údajů zákonného zástupce pro účely ověření souhlasu jsou uvedeny zde.
9.1. Přenos osobních údajů mezi Profily Alive v různýh zemích
9.1.1. Pokud uživatel využívá Profil Alive v jiné zemi, například při zahraniční stáži, může v některých případech požádat o přenos údajů mezi Profily Alive.
9.1.2. Účelem přenosu je usnadnit používání služby, aby uživatel nemusel procházet registrací znovu v každé zemi, kde má vydaný průkaz.
9.1.3. Pokud má uživatel průkaz vydaný v zahraničí, může požádat o přenesení údajů například do českého Profilu Alive. Průkaz se však zpravidla zobrazuje v profilu země, ve které byl vydán.
9.2. Ruční přidání průkazu, pojištění nebo jiné služby
9.2.1. Pokud se uživateli v Profilu Alive nezobrazí existující Průkaz, pojištění nebo jiná služba, může využít funkci ručního přidání.
9.2.2. Uživatel klikne na možnost přidat Průkaz nebo pojištění a doplní číslo průkazu nebo pojištění. Systém údaje ověří v databázi. Pokud se záznam najde, zobrazí se v Profilu Alive.
9.2.3. V případě technických potíží může uživatel kontaktovat podporu na e-mailu info@isic.cz.
9.2.4. Uživatel nesmí přidat jeden produkt, například jeden Průkaz nebo jedno pojištění, do více Profilů Alive. Uživatel také nesmí mít více Profilů Alive ani umožnit jejich používání třetím osobám.
9.2.5. Pokud GTS Alive zjistí, že jeden Uživatel přiřadil jeden Průkaz nebo jiný produkt k více Profilům Alive, může zrušit přiřazení ve všech duplicitních profilech a ponechat jej pouze v posledním registrovaném Profilu Alive.
9.2.6. Za jednoho Uživatele se považuje stejná osoba, i když má více Profilů Alive registrovaných na různé e-maily.
9.2.7. Pokud uživatel obchází tyto Podmínky, zneužívá Průkaz, jiný produkt nebo Profil Alive, může GTS Alive s okamžitou platností pozastavit služby, zablokovat Profil Alive nebo uplatnit náhradu vzniklé újmy.
9.3. Chybějící fotografie
9.3.1. Pokud u Průkazu chybí fotografie, nemusí být možné digitální Průkaz používat, dokud fotografie nebude doplněna.
9.3.2. Fotografii lze nahrát přímo v Alive App.
9.3.3. Aby bylo možné ověřit totožnost Uživatele, může být nutné společně s fotografií nahrát také doklad totožnosti, například občanský průkaz nebo cestovní pas.
9.3.4. Nahraná fotografie je v Profilu Alive schválena nejpozději do 5 pracovních dnů.
9.3.5. Pokud fotografie nebude schválena, bude uživatel informován o dalším postupu.
9.3. Alive App Key
9.4.1. Alive App Key umožňuje ve vybraných školách používat digitální formu Průkazu podobně jako plastovou kartu s čipem, pokud to technologie dané školy umožňuje.
9.4.2. Alive App Key může sloužit například pro vstup do školy nebo učeben, pro docházkové systémy, jídelnu, knihovnu nebo další školní služby.
9.4.3. Pro zajištění Alive App Key může škola předat GTS Alive osobní údaje potřebné k ověření Uživatele a nastavení přístupových oprávnění.
9.4.4. Údaje mohou být zpracovány také pro oznámení o zprovoznění Alive App Key, kontrolu funkčnosti systému a zajištění fungování služby v Alive App a Profilu Alive.
9.4.5. K osobním údajům mohou mít přístup zpracovatelé a dodavatelé, kteří zajišťují hardware, software, mobilní digitální klíč, IT řešení a související služby.
9.4.6. Bez Profilu Alive není možné zobrazit Průkaz. Bez platného Průkazu není možné používat Alive App Key.
9.4.7. Dostupné funkce Alive App Key se mohou na jednotlivých školách lišit. O konkrétních funkcích a přístupových oprávněních rozhoduje vždy příslušná škola.
9.4.8. S dotazy k Alive App Key se Uživatel může obrátit na GTS Alive. S dotazy k funkcím a oprávněním na konkrétní škole se má obracet na studijní oddělení nebo jiné kontaktní místo své školy.
10.1. Uživatel je povinen se seznámit s těmito Podmínkami a dodržovat je.
10.2. Uživatel se zavazuje poskytovat všechny údaje a prohlášení pravdivě, přesně a úplně.
10.3. Uživatel je povinen chránit své zařízení a přístup do Profilu Alive. Pokud vznikne riziko zneužití, je povinen bez zbytečného odkladu informovat GTS Alive.
10.4. Uživatel nesmí poškozovat jiné uživatele Profilu Alive, GTS Alive ani spolupracující osoby.
10.5. Uživatel nesmí zasahovat do technického fungování Profilu Alive, pořizovat neoprávněné kopie nebo instalovat software, který mění funkce Profilu Alive nebo do něj zasahuje.
10.6. Obsah Profilu Alive, včetně textů, grafiky, softwaru, způsobu zobrazení a uspořádání, je chráněn autorským právem nebo jinými právy. Bez výslovného písemného souhlasu GTS Alive není dovoleno tento obsah kopírovat, stahovat nebo šířit mimo běžné používání Profilu Alive.
10.7. Uživatel odpovídá za škody a újmy, které vzniknou porušením těchto Podmínek.
10.8. GTS Alive neodpovídá za újmy nebo škody vzniklé v souvislosti s používáním Profilu Alive uživatelem nebo třetí osobou, pokud to právní předpisy umožňují.
10.9. GTS Alive nezaručuje nepřetržitou dostupnost Profilu Alive ani všech jeho částí.
10.10. Profil Alive nebo některé jeho části mohou být dočasně nedostupné například z důvodu pravidelné nebo mimořádné údržby.
11.1. Uživatel může svůj Profil Alive kdykoliv zrušit. Zrušení provede online po přihlášení do Profilu Alive v Alive App, pokud je tato možnost dostupná.
11.2. GTS Alive může ukončit vedení Profilu Alive nebo profily změnit, zejména pokud:
- GTS Alive ukončí provoz aktivovaných Profilů Alive nebo je nahradí jiným typem profilu,
- Uživatel poruší tyto Podmínky,
- Uživatel se dopustí podvodného nebo nekalého jednání vůči GTS Alive,
- Uživatel se pokusí obcházet tyto Podmínky nebo jedná v rozporu s dobrými mravy,
- Uživatel požádá o ukončení zpracování osobních údajů potřebných pro vedení Profilu Alive.
11.3. Každá osoba může mít pouze jeden Profil Alive.
11.4. GTS Alive nezaručuje, že všechny služby budou vždy bezchybné, nepřetržitě dostupné nebo bez technických problémů.
11.5. Přihlášení do Profilu Alive může být trvalé. Uživatel je proto povinen chránit své mobilní zařízení a přístupové údaje.
11.6. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení mobilního zařízení, měl by si uživatel ihned změnit přístupové údaje k Profilu Alive. Zároveň může požádat o blokaci profilu zasláním e-mailu na info@isic.cz.
11.7. Pokud uživatel zapomene heslo, může požádat o jeho obnovu. Na e-mail mu bude zaslán odkaz pro nastavení nového hesla. Nové heslo musí splňovat základní bezpečnostní pravidla.
11.8. Smlouva o poskytování služeb Profilu Alive trvá, dokud ji neukončí uživatel nebo GTS Alive.
11.9. Po ukončení smlouvy nebude možné používat funkce Profilu Alive podle těchto Podmínek. Uživatel například nebude moci zobrazit Průkaz v Profilu Alive. Pokud má Uživatel plastovou kartu, může jej používat podle Pravidel použití Průkazů.
11.10. Smlouva bude ukončena nejpozději do 7 pracovních dnů od oznámení GTS Alive o ukončení provozu Profilu Alive nebo od doručení žádosti uživatele o ukončení Profilu Alive.
12.1. Provoz Profilu Alive a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, rozhodne jej příslušný soud v České republice.
12.3. GTS Alive neodpovídá za dostupnost Profilu Alive ani jeho částí, pokud to právní předpisy umožňují.
12.4. Uživatel nemá právo na náhradu škody vzniklé při používání Profilu Alive nebo z důvodu jeho nedostupnosti, pokud to právní předpisy umožňují.
12.5. Pokud Profil Alive obsahuje odkazy na internetové stránky třetích stran, GTS Alive neodpovídá za jejich obsah ani dostupnost.
12.6. Tyto Podmínky jsou účinné od 1. 5. 2025.
12.7. GTS Alive může tyto Podmínky změnit. Pokud se změna dotkne práv nebo povinností uživatele, GTS Alive ji oznámí nejméně dva týdny předem e-mailem na adresu uvedenou při registraci nebo jiným vhodným způsobem.
12.8. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může ukončit používání Profilu Alive. Oznámení o ukončení musí zaslat GTS Alive nejpozději dva dny před účinností oznámené změny. Ukončení v takovém případě proběhne ke dni účinnosti změny.