Specialista zákaznické podpory

Praha

Dnes už skoro každý ví, co je průkaz ISIC, a téměř 90 % studentů má ISIC spojený s velmi pozitivními emocemi. Na tom má zásluhu i naše báječné zákaznické centrum, které neplní jen úlohu klasického call centra, ale systematicky pečuje o naše zákazníky z řad studentů, učitelů a škol.

Nyní hledáme kolegu, který se tohoto týmu stane důležitou součástí. Jestli ale předpokládáš, že hledáme automat, který bude vyřizovat e-maily a telefonáty podle nalajnovaných postupů, jsi vedle jak ta jedle. Naopak – hledáme empatického člověka, pro kterého je pomáhat lidem a přicházet věcem na kloub potěšením. Rozšiř spolu s námi počet spokojených zákazníků!

Co budeš mít na starosti

  • Telefonickou a e-mailovou podporu zákazníků
  • Schvalování online objednávek
  • Úpravu fotografií před tiskem průkazů
  • Schvalování fotek z mobilní aplikace
  • Aktivace průkazů v mezinárodní databázi
  • Střídání a zástup za kolegy
  • Sledování a analýzu nejčastějších problémů a připomínek zákazníků
  • Navrhování opatření pro zlepšení služeb

Co od tebe očekáváme

  • Vynikající komunikační schopnosti, a to jak slovem, tak písmem, především v češtině, ale i v angličtině
  • Klientský přístup a zájem o dlouhodobou spolupráci
  • Zodpovědnost a spolehlivost – když ti zadáme nějakou práci, tak se můžeme spolehnout, že bude hotová
  • Samostatnost – budeš mít vlastní dlouhodobé úkoly, které budeš sám/a od sebe vykonávat, aniž bychom ti to museli připomínat
  • Rychlost – nechceme tě zbytečně honit, ale potřebujeme, abys vše stíhal/a stejně rychle jako ostatní kolegové a abychom na tebe nemuseli čekat
  • Znalost práce na počítači – bude dobré, když se nebudeš bát práce s PC a dokážeš si poradit třeba s tabulkou v Excelu

Co můžeme nabídnout

  • Zaměstnání s možností dalšího kariérního růstu
  • Možnost práce z domova
  • Péči o vysoce atraktivní a na trhu velmi dobře zavedený produkt
  • Zázemí stabilní mezinárodní společnosti
  • Příjemný mladý kolektiv, neformální atmosféru
  • Moderní pracoviště v širším centru Prahy (Holešovice)

Nabízíme

Flexibilní pracovní doba

Stravenky/příspěvek na stravování

Firemní akce

Dovolená 5 týdnů

Možnost práce z domova

Občerstvení na pracovišti

Notebook

MultiSport karta

Dog-friendly office

Zaujala tě nabídka?

Odpovědí na inzerát nám zašli svůj životopis s motivačním dopisem, proč chceš pracovat zrovna u nás. Těšíme se na tebe!







    Tato stránka je chráněná službou reCAPTCHA a platí zde Zásady ochrany soukromí a Smluvní podmínky společnosti Google.